Yleistä

TuNet on TUTORS Finland Oy 3146292-9 (jäljempänä verkkokauppa) tuottama digitaalinen koulutuspalvelu, joka tarjotaan tutors.fi sekä sen alidomain –verkkosivuilla. Palvelu on tarkoitettu kuluttaja-asiakkaille verkkokaupan kautta ja tilauksesta laskutettavana palveluna eri organisaatioille.

Näitä käyttöehtoja sovelletaan palvelun käyttäjän eli asiakkaan ja TuNetin välillä kun asiakas käyttää palvelua.

Käyttämällä palvelua asiakas hyväksyy nämä ehdot.

Palvelun kuvaus

Palvelussa voi tutustua erilaisiin verkkokoulutusmateriaaleihin, osallistua keskustelufoorumiin ja tehdä kursseihin sisältyviä tehtäviä. Opiskella voi itsenäisesti tai ryhmässä. Ryhmäopiskelun voi toteuttaa työyhteisöissä tai tiimeissä.

Tuotteet on tarkoitettu ensisijaisesti ryhmä- tai itseopiskeluun. Palvelussa voi suorittaa myös opintopisteitä.  Se tapahtuu vastaamalla kurssin monivalintakysymyksiin. Hyväksytyn suorituksen jälkeen todistus on ladattavissa Omat kurssit -osiosta Suoritetut kurssin -otsikon alta. Mikäli asiakas haluaa sisällyttää opintopisteet osaksi tutkintoaan, hänen tulee hyväksyttää kurssien sisällöt etukäteen oppilaitoksessa.

Palvelussa on sekä maksutonta että maksullista sisältöä. Maksuttoman sisällön käyttöoikeus on jatkuvaa. Maksullisiin sisältöihin liittyvä käyttöoikeuden kesto ilmaistaan kunkin tuotteen esittelyssä.

Koska maksullinen sisältö on digitaalista, siihen ei sisälly peruutus- tai palautusoikeutta. Asiakkaalla on mahdollisuus tutustua tuotteeseen ilmaisen esikatselun avulla ennen ostotapahtumaa.

Maksutavat

Maksutapoina toimivat verkkopankkimaksut ja maksukorttimaksut. Tilaukset laskutetaan erikseen. Maksuaika 14 vuorokautta.

TuNetin vastuu

TuNet julkaisee palvelunsa itse ja vastaa palvelun teknisestä toiminnallisuudesta.

TuNet vastaa palvelun sisällöntuotannosta ja asiakaspalvelusta. TuNetilla on oikeus muuttaa palvelun sisältöä, muuttaa maksuttomia osioita maksullisiksi ja lopettaa palvelun tarjoamisen käyttäjille kokonaan tai osittain.

Palvelun käyttö edellyttää internet-yhteyttä. TuNet ei vastaa kolmansien osapuolien tietoverkkojen ja yhteyksien toimivuudesta eikä kuluista, jotka syntyvät näiden yhteyksien käytöstä.

TuNetin sivuilla voi olla linkkejä kolmansien osapuolin sivuille. Tunet ei vastaa näiden sivujen toimivuudesta tai sisällöstä.

TuNet ei vastaa palvelun käytöstä johtuvista välittömistä, välillisistä tai epäsuorista vahingoista, eikä vahingoista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä tai syistä, jotka ovat asiakkaan tai kolmannen osapuolen vastuulla.

Asiakkaan vastuu

Asiakas on vastuussa käyttäjätunnuksensa ja siihen linkitetyn salasanansa salassapidosta.

Palvelun maksullinen sisältö on tarkoitettu asiakkaan yksityiseen käyttöön. Asiakkaalla ei ole oikeutta luovuttaa omia tunnuksiaan muiden käyttöön.

Asiakas ei saa kopioida, jäljentää, välittää eteenpäin, esittää julkisesti tai käyttää maksullista sisältöä tai muuta palvelussa olevaa sisältöä osittain tai kokonaan, muuten kuin tämän sopimuksen ja tekijänoikeuslain sallimissa rajoissa.

​Asiakkaalla ei ole oikeutta esittää videoita julkisesti ilman erillistä sopimusta TuNetin kanssa.​

Ryhmällä, jonka kaikilla jäsenillä on tuotteeseen käyttöoikeus, on kuitenkin oikeus katsoa yhdessä tuotteeseen liittyvää materiaalia ryhmätapaamisissa esimerkiksi videotykin kautta.

Asiakas ei saa kiertää tai poistaa palvelussa tai maksullisessa sisällössä mahdollisesti olevaa kopioimisen estoa, kopiosuojausta tai vesileimaa.

Asiakas vastaa internet-yhteydestä aiheutuvista kuluista. Asiakas vastaa myös oman päätelaitteensa ja tietojärjestelmänsä suojauksesta ja riittämättömän suojauksen seurauksista.

Tekijänoikeudet

Asiakas myöntää, että tekijänoikeudet, jotka liittyvät palveluun tai sen kautta saataviin teoksiin ja sisältöihin kuuluvat TuNetille tai sen kolmansille osapuolille.

Sopimuksen kesto ja sen päättäminen

Sopimus on voimassa toistaiseksi. Asiakas voi päättää tilinsä tai lopettaa sen käytön milloin tahansa. Maksut, jotka asiakas on maksanut ennen tilinsä päättämistä, eivät ole palautettavissa.

TuNet voi estää asiakkaan tilin käytön tai päättää asiakkaan tilin ennakkoilmoitusta, jos asiakas rikkoo tätä sopimusta tai muuta palvelun käytöstä annettua ohjeistusta.

TuNetilla on myös oikeus irtisanoa sopimus siltä osin kuin palvelu tai ominaisuus lopetetaan. TuNet ei vastaa asiakkaan tilin sulkemisesta tai keskeytyksestä mahdollisesti aiheutuneista vahingoista.

Tietosuoja

TuNet säilyttää asiakkaalta keräämänsä henkilötiedot ja muut tiedot ja voi käyttää niitä palveluun liittyviin tarkoituksiin, TuNetin tai asiakkaan oikeuksien ja velvollisuuksien toteuttamiseksi sekä mainonnan tai suoramarkkinoinnin suuntaamiseen palvelun kautta.

​Asiakkaalla on oikeus kieltää markkinointiviestien lähettäminen sähköpostiinsa.

TuNet ei luovuta henkilötietoja ulkopuolisille tahoille. TuNet säilyttää henkilötietoja niin kauan kuin se on tarpeellista palvelun tarjoamiseksi asiakkaalle.

TuNet voi jakaa yhteistyökumppaneidensa kanssa tilastotietoa käyttäjien palvelun käytöstä ja kurssipalautteista.

Sähköpostiviestit

TuNet voi lähettää asiakkaalle sähköpostiviestejä, joissa tiedotetaan palvelussa olevasta tarjonnasta ja jotka voivat sisältää mainoksia.

Asiakkaalla on mahdollisuus kieltää TuNetia lähettämästä muuta kuin sopimuksen kannalta välttämätöntä informaatiota.

Evästeet

Asiakkaan tietokoneelle voidaan siirtää evästeitä, jotka voivat kerätä tieoja palvelun käytöstä. Evästeet eivät vahingoita asiakkaan päätelaitetta tai tietoja.

Asiakkaalla on mahdollisuus estää evästeiden käyttö muuttamalla selaimensa asetuksia. Evästeidän käytön estäminen saattaa vaikuttaa palvelun toiminnallisuuteen.

Muutokset sopimukseen

TuNetilla on oikeus muuttaa palvelua, palvelun hintoja ja käyttöehtoja.

Vähäisistä käyttöehtojen muutoksista ilmoitetaan palvelussa. Olennaisista käyttöehtojen muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle sähköpostilla tai palvelussa.

Asiakas ei saa siirtää sopimusta kolmannelle osapuolelle ilman TuNetin suostumusta.

Force majeure

TuNet vapautuu sopimusvelvoitteestaan ja vahingonkorvausvelvoitteesta, jos sopimusehdon noudattamisen estää kohtuuton vaikeutuminen tai ylivoimainen este (force majeure). Tällaisia ovat esimerkiksi tietoliikennehäiriö, työtaistelu, tulipalo, räjähdys, luonnonkatastrofi tai viranomaisen määräys tai muu osapuolista riippumaton este.

Sovellettava laki

Palveluun ja tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.

 

Toimitusehdot

Verkkokauppa myy tuotteita yksityishenkilöille, yhteisöille ja yrityksille Suomeen ja muualle maailmalle. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät Suomessa voimassaolevan arvonlisäveron.

 

Verkkokaupan yhteystiedot

Sähköposti: info@tutors.fi
Puhelin: +358 20 144 2100
Postiosoite: Servin Maijan tie 10B 21, 02150 Espoo

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Bamborasta: https://www.bambora.com

Bamboran tarjoamat maksutavat tarkemmin

PayForm-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

Bambora PayForm -maksupalvelun yhteystiedot
Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: payform@bambora.com
Puhelin: 09 315 82 555 (arkisin klo 9-17)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Toimitus

Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1-3 viikkoa. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

Palautukset

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.